But ghi am, But Camera, But thuyet trinh, Dung cu thuyet trinh, But tham tu

Khi mua hàng, chúng ta thường gặp các trường hợp hàng được cộng thêm phí nếu chúng ta muốn tăng thêm thời hạn bảo hành. Ở nước ngoài thường là tăng từ 1 năm lên 3 năm. Ở Việt Nam ta thường thấy từ không bảo hành hoặc bảo hành ngắn hạn có thể cộng thêm các mức phí để bảo hành thêm 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, 24 tháng…

Đó là các giải pháp hợp lý của thị trường để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên trong một số trường hợp ta cần hiểu rõ hơn để chọn đúng hàng và giá cả theo đúng nhu cầu của mình. Bạn có quyền lựa chọn và việc hiểu rõ hơn các tùy chọn giúp bạn quyết định chính xác hơn.

Trước tiên bạn nên phân biệt giữa thời hạn bảo hành của nhà sản xuất và thời hạn mà bạn được cung cấp. Một sản phẩm khi sản xuất ra tùy theo tiêu chuẩn chất lượng mà sẽ có thời hạn bảo hành xác định. Từ mức bảo hành cơ bản này sẽ được cộng thêm chi phí cho dịch vụ bảo hành dài thêm (nếu có).

Như vậy bạn có thể thấy chất lượng sản phẩm sẽ quyết định mức bảo hành cơ bản ban đầu. Phần phí cộng thêm là do dịch vụ tăng thêm có ảnh hưởng bởi xác suất sự cố xảy ra trong khoảng thời gian bảo hành kéo dài ra. Phần phí cộng thêm này không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm lúc được xuất xưởng. Nó chỉ giúp bạn kéo dài thời gian dịch vụ bảo hành sau thời hạn bảo hành cơ bản, có thể rất hữu ích đối với một số sản phẩm, hoàn cảnh sử dụng của bạn hoặc một số dịch vụ giá trị gia tăng kèm theo miễn phí trong thời gian bảo hành.

Vậy chúng ta nên vận dụng thế nào để chọn hàng phù hợp nhu cầu?

Nếu bạn muốn chọn hoặc so sánh chất lượng các sản phẩm thì thời hạn bảo hành cơ bản rất quan trọng. Bạn phải xác định rõ thời hạn bảo hành mà người bán tuyên bố là mức cơ bản hay đã được cộng thêm dịch vụ kéo dài. Có một cách là bạn hỏi nếu giảm thời hạn bảo hành thì có giảm giá không. Thông thường thì người bán không thể giảm vì hàng nhập về đồng bộ đã quy định mức cơ bản rồi. Họ không có giá rẻ hơn cho việc giảm thời hạn bảo hành.

Việc xác định rõ mức bảo hành cơ bản sẽ giúp bạn tránh nhầm lẫn khi người bán nhập hàng chất lượng không bảo hành hoặc bảo hành ngắn hạn nhưng lại cộng thêm phí để bảo hành dài hơn (vì giá vẫn thấp hơn loại tốt hơn). Đa số người bán muốn bán đúng giá trị hàng nhập nhưng cũng có một số sẵn sàng chấp nhận ngồi chờ bạn mang đến bảo hành “thoải mái”!

Bạn vẫn có nhu cầu và chấp nhận mua hàng không bảo hành hoặc bảo hành ngắn hạn vì giá cả phù hợp của nó, chỉ cần nhận ra đúng loại hàng đó.

Nếu bạn muốn nhận thêm dịch vụ bảo hành và yên tâm hơn sau thời gian bảo hành cơ bản thì bạn có thể chọn các mức phí tương ứng thời hạn tăng thêm. Việc này hoàn toàn hợp lý, minh bạch và một số người bán vẫn có thể đáp ứng cho bạn khi họ tính được chi phí và rủi ro trong thời gian kéo dài bảo hành. Bạn chỉ cần nhớ là nó không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm ban đầu. Cũng nên phân biệt giữa các từ “bảo hành”, “bảo trì” hoặc “hỗ trợ kỹ thuật”, cách hiểu của các “thuật ngữ” này hoàn toàn khác nhau!

Mong rằng vài kinh nghiệm sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn và lựa chọn đúng sản phẩm theo nhu cầu.